OPTIMALIZACE VAŠICH PODNIKOVÝCH AKTIVIT
Aktivity umožňují efektivní sledování obchodní činnosti firmy, servisní podpory existujících zákazníků a zaznamenávání historie komunikace se zákazníky a obchodními partnery. Aktivity tvoří jádro systému SprinxCRM. Základním přínosem je provázání obchodních případů s obchodními kontakty, s dokumentací a definovanými projekty a týmy ve firmě (obchod, servis, call centrum, helpdesk a další) a zvláště se široce používanými kancelářskými aplikacemi z balíku Microsoft Office®.
Tam, kde je to možné a vhodné, je vedení záznamů o aktivitách automatizováno. Systém umožňuje zaznamenávat kompletní historii komunikace se zákazníky a manažerům poskytuje podrobný přehled o činnosti jednotlivých obchodníků a výsledcích obchodního oddělení.
POROZUMĚNÍ ZÁKAZNÍKŮM
Kontakty umožňují strukturované ukládání a systematickou práci s firemními kontakty, zajišťují bezpečnost přístupu ke kontaktům z pohledu oprávnění jednotlivých uživatelů nebo skupin uživatelů. SprinxCRM umožňuje provázání kontaktů s firemními aktivitami, obchodními kampaněmi a projekty, a obsahuje mj. i nástroje pro sledování právní provázanosti kontaktů (mateřské a dceřiné společnosti, pobočky, střediska). Díky integraci s mapovými řešeními, například Google® Maps, SprinxCRM výrazně zjednodušuje vyhledání adresy zákazníka, návrh trasy a podobně.
U každého kontaktu je také možné, prostřednictvím jednoduchého integrovaného skladu, sledovat historii dodaného zboží a tisknout potřebné doklady. Sklad dále umožňuje naskladňování, vyskladňování, inventarizaci a správu přehledného produktového katalogu. Zároveň budete moci sledovat historii dodaných výrobků jednotlivým zákazníkům.
MAXIMALIZACE KAMPANĚ
Se SprinxCRM je vytváření kampaní jednoduché, rychlé a hlavně efektivní. Velice snadno a účinně můžete kontaktovat stávající i potencionální zákazníky a zájemce, sledovat odezvu a udržovat navázané kontakty v aktuálním stavu.
Možnost kopírování kontaktů mezi kampaněmi, možnost provádění hromadných operací či změny stavů. SprinxCRM umožňuje přímé zasílání e-mailů včetně sledování odezvy. Lze tak přímo a bez jakýchkoliv prostředníků oslovovat stávající či potenciální zákazníky.
PŘESNÉ PROGNÓZY A SPRÁVNÁ ROZHODNUTÍ
Aplikace obsahuje sadu nových přehledných reportů. Jedním z nich je například grafické znázornění pipeline obchodních případů, které zobrazuje počet obchodních případů v jednotlivých fázích. Dále jsou to nástroje, které umožňují zobrazovat seznam několika posledních aktivit, které byly zadány do CRM přímo na desktopu počítače. Obchodní ředitel nebo každý další člen obchodního týmu pak neustále vidí "co se děje". Velice efektivním nástrojem jsou mapové reporty, které umožňují geografickou vizualizaci dat v jednotlivých regionech a městech. Výstupy slouží jako důležité a názorné podklady pro hledání trendů, plánování strategie, vytváření nabídek a presentací.
Více informací o mapových reportech >>>
SPRÁVA DOKUMENTŮ
Dokumenty umožňují organizované ukládání a práci s firemními dokumenty, zajišťují bezpečnost přístupu z hlediska oprávnění jednotlivých uživatelů nebo skupin uživatelů a řídí jejich přístupová práva jako čtení, úpravy či mazání dokumentů nebo jejich částí. Dokumenty můžete snadno provázat s firemními kontakty, aktivitami a projekty. Zároveň máte k dispozici kvalitní nástroje k prohledávání uložených dokumentů.